9月1日，有网友在我国交通部官方微博（@我国交通 ）谈论区反映“西安地铁拖拽女生暴力法律事情”，对此，@我国交通 回应称：“已上报该事情，正在处理。”
此前，30日，一则网传视频显现，西安地铁内一名女子疑似与其他乘客发生争执，后被保安拖拽下车，被拖出时该女子衣衫不整并大声呼叫。
31日，@西安地铁运营分公司 对此发布状况阐明称：“8月30日下午一女人乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断谩骂身边乘客，并与部分乘客发生肢体冲突，严重影响了车厢内搭车次序。 ”
状况阐明写道：“ 列车安全员发现后当即进行劝止，在屡次劝离未果后，为保证车厢内搭车次序，17:45列车抵达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一同将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反响剧烈，拒不下车，为保证地铁行车安全，车站工作人员及时报警帮忙处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行脱离，未对后续车厢内搭车次序形成较大影响。 ”
关于西安地铁运营分公司的回应，许多网友以为，假如该乘客违背次序，的确有处理的必要，但是安保人员不具备法律的权利，只可劝离。此次事情中保安强行拖拽乘客导致其捉襟见肘的处理方式不当。
