为进一步贯彻落实中国人民银行总行、山东省分行关于拒收人民币现金专项整治作业要求，人民银行德州市分行多措并重，经过广泛宣扬和有用整治，竭力在辖区打造安全、高效、调和的人民币流转环境，保护人民币法定位置，保护顾客合法权益。

  德州市分行构成“党委注重、分管领导主抓、成员单位协同合作”的作业格式。拟定《中国人民银行德州市分行拒收人民币现金专项整治作业计划》，清晰各商业银行“职责田”，统筹布置辖区拒收现金专项整治作业；制造“拒收人民币现金专项整治常识手册”，一致作业要求及规范；举办专项整治作业推动会，及时总结作业经验，通报有必定的问题，保证作业质效。

  一是以“全掩盖”为准则展开全面摸排。各商业银行营业网点向网格职责区域居民和商户宣讲不得拒收、排挤现金有关方针，引导商户和开户单位签定不拒收现金承诺书和粘贴收现标识。二是环绕超市、停车场等要点区域、要点职业、要点场景展开深化排查。对已发生过拒收现金投诉的运营主体实施清单处理，不定期展开“回头看”活动，由网点自动对接供给优质现金服务，防止商家因零币储藏缺乏或拒收小面额纸币引发胶葛。三是高效处理12345、12363咨询求助工单。职责网点合作人民银行对涉诉运营主体进行现场摸排，人民银行依据摸排状况及时回应市民关心。

  德州市分行督导商业银行一直在优化现金服务，做好投进新票、收回旧票、调剂小票作业，推行“零钱包”现金服务，向全市运营主体自动供给零钞兑换、残币收回等现金服务，营建优质的现金流转环境，进步大众现金服务取得感。拟定《“过新年、换新钱”活动计划》，以“两节”为关键，很多投进原封新券，商业银行制造“零钱包”，自意向开户的运营主体推行兑换。各商业银行网点优化现金服务流程，疏通现金服务途径，活跃创造条件进步现金服务快捷性，为专项整治作业营建杰出的用现环境。

  一是以厅堂宣扬互动，以辖内850余家银行网点为渠道，面向广阔新老客户和大众展开线上线下、翻滚播映、材料发放、宣讲沙龙等互动宣扬。二是以会集宣扬造势，深化人流量较大的农贸集市、广场，采纳会集时刻、人员、资源和场所等“四会集”宣扬方法，打造“拒收现金违法”宣扬气势。三是拓荒公交宣扬阵地，运用公交车LED显示屏宣扬整治拒收现金标语，挑选经过医院、校园、便民商场等用现较多地址的公交线路，高频次翻滚播映宣扬语，扩展宣扬掩盖面。

  下一步，德州市分即将持续实行社会职责和责任，活跃督导商业银行进步现金服务水平，完善现金服务网络，经过服务民生，实在保护大众合法权益，进步大众运用现金满意度。

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