用线上规范化的途径精选改造非标化的本地服务，58同城到家精选给“懒人顾客”上门服务的需求供给了一个开释的出口。

  上门做菜，上门清洁，上门拍摄，上门美容……“宅出新六合”的年青人是各色上门服务的首要消费方针，新的消费观念和消费习气逐步养成，环绕需求端产生的商业新机也在一次次上门服务中孕育。

  O2O概念的炽热便是一个缩影，从低频到高频，从草莽粗放到笔直细分，我国兴旺的互联网环境是懒人经济蓬勃开展的膏壤。

  曩昔十年，我国见证了互联网对人们衣食住行方方面面的改造，外卖、跑腿、家装、修理……线上下单线下服务成为趋势，老百姓的日子也益发便当。

  琐碎而普通的日常往往最简单被疏忽，在一众职业中，贯穿老百姓衣食住行的本地服务，成为最终一块尚未被大规划规范化和线上化的处子之地。

  跟着年代的前行，以80、90后为主的年青集体逐步成为消费的主力军，他们是一群“功率至上”的“懒人”，不肯把时刻花在繁琐的家务中，日常休闲时刻也有限，乐意投入部分金钱为家政服务买单。

  这种懒人经济让顾客享受到物美价廉的服务一起能节省出更多时刻发现日子中的可能性，也催生了职业的昌盛。商务部和国家发改委发布的数据显现，2018年家政服务业运营规划达5762亿元，同比增加27.9%。家政服务业运营规划在2015年-2018年四年间年均复合增加率为26.4%。

  2020年我国家政服务职业商场估计打破8700亿元，未来有望打破万亿大关。

  “互联网+”逐步渗透到家庭服务范畴，家政电商、互联网+家政等新业态层出不穷，职业的幻想空间出现几许级扩展。放眼世界，在线家政上市公司取得来自谷歌本钱的4635万美元融资，估值2.76亿美元。

  放眼国内，我国最大的互联网本地日子服务途径58同城2013年赴美上市，2019年营收155.8亿元，同比增加18.6%。

  家庭消费结构与需求杂乱多样，特别近些年社会处于转型阵痛期，一方面老龄化程度加剧，另一方面二胎方针铺开，城镇化脚步加速，居民消费才能和消费水平不断进步，烹饪保洁、居家养老、恢复护理、抚育育幼等需求尤为活泼，58同城顺水推舟与搬迁、保洁、月嫂、数码修理等15大品类的日子服务商户协作，推出了全面聚集顾客本地日子服务的“到家精选。”

  到现在，到家精选已在全国27个省市开展事务，途径具有超越1万家中小微企业，处理12万人工作，服务超越150万顾客。

  本年受疫情影响，导致上门服务被长时间放置，职业界公司也受到了运营和商场上的应战。为了协助企业赶快复产复工，到家精选不只革除商家费用，还免费为服务人员供给最高30万元的新冠稳妥。

  一起，敏捷为企业免费开发了“健康档案”产品，结合政府健康码，为服务人员供给上门健康凭据，处理复工人员进小区难的问题。多项确保办法，处理了中小微企业复工复产的后顾之虑。

  五一小长假期间为了激活被疫情压抑的消费需求，到家精选还敞开了福利大放送，线下敞开社区广告、活动投进，鼓舞用户活跃下单；线上经过“秒杀活动”发扩很多保洁优惠券，给顾客带来最大的让利优惠。

  在线元保洁服务”，每天十点半按时开抢，定量600张。此外每天还有定量10万张的“30元保洁清洗券”、“80元深度保洁券”可抢，多种不同额度优惠券齐发放，满意顾客多元化的需求。

  此外，顾客还可以经过链接共享助力，争夺不定量的助力优惠券，收取后7天内运用，充沛延伸活动优惠力度，也协助顾客节省了开支。

  58同城副总裁李子健曾在采访中说到，“58同城本地日子服务，一直聚集顾客日常日子需求与服务消费的场景，经过互联网平成商户和顾客之间的需求衔接。”在大的经济环境面对严峻应战的当下，58同城全方位多角度齐发力，似乎一个支点撬动了整个家政服务职业的快速复苏。

  家政服务职业既是有开展潜力的朝阳工业，也是有很多待优化改造空间的初级工业。

  据了解，2018年我国家政服务业从业人员总量就超越3000万人，需求量高达4500万人，相当于全国出租车司机数量的22倍。硬币的另一面是全国性的“大公司”十分稀疏，中小微企业才是家政职业的国家栋梁。

  我国顾客协会2019年发布的数据显现，家政服务的投诉占社会服务类投诉的一半，家电修理售后服务投诉占保养和修理类投诉的43% 。而在2019年国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的定见》，其间一条要害方针便是依照高质量开展的要求，促进家政服务业提质扩容。

  长时间以来家政服务供需两头的错配导致职业服务低效，特别疫情期间愈加剧了顾客对上门服务的不信任。

  供需结构失衡，从业人员素质水平较低，企业规划化程度低一级问题也成为阻止家政服务职业工业晋级的枷锁。

  与传统中介途径只供给信息交流不同，到家精选立异性地提出了“互联网家政途径+”的商家扶持形式，从百万商家中甄选出一批实力强、口碑好的商家作为到家精选的服务商，商家需求经过途径进行企业资质认证、交纳确保金、完结训练等审阅流程，并经过在线考试方可“持证上岗”。

  经过企业交纳确保金、对企业进行途径信用等级评选等办法建立一致服务的规范和通明的服务价格，从源头确保服务质量的一致，到家精选创始了家政职业线上获客的簇新形式，完成了真实意义上的企业服务提质和顾客权益的确保。

  商业运营可以在寻求效益的一起统筹人文关心的温情，会有愈加久远的开展。值得一提的是，自本年2月起，途径对企业进行大规划补助，协助企业分管本钱。一起到家精选还在商场上投入大规划广告宣传，引进流量给途径入驻企业。

  为了尽可能弥合供需两头的缺口，到家精选在产品上不断打磨迭代，充沛完善保洁服务的售后环节。在服务过程中，一旦产生商家私行改价或违反规定的行为，途径将会对该商家进行相应处分。还会全程为顾客供给加价保退、24小时维权途径等确保，经过售后流程化设定为顾客利益保护再加码。

  除此之外，到家精选还在疫情期间顺势推出了消毒保洁服务，运用专业的高温文紫外线仪器消毒，打破传统传统的消毒水杀毒方法，确保人体健康，为顾客的健康安全上锁。

  在全体消费晋级，顾客对服务质量和规范要求越来越高的布景下，精美优选，多重门槛全方位查核，到家精选的“互联网家政途径+”形式可以在很大程度上缓解顾客对非标化家政服务质量的忧虑。

  马太效应是一种强者愈强弱者愈弱的现象，在互联网职业马太效应尤为显着，原因在于我国有8亿互联网用户，网民带来的巨大流量是企业翻开商场刻画品牌的绝佳进口，谁具有流量，谁就有更大优势去聚合优质的资源，抢占更多商场份额。

  在我国，美团和58同城可谓互联网本地日子服务的两大巨子，如果说美团是以到店消费和外卖为主的“天派”，58同城则是链接和处理顾客碎片化日常日子服务需求的“地派”，两者有着显着的边界区别。

  在泥土气味稠密的家政服务范畴，比较单打独斗，聚合各类服务需求的途径形式以及与商家敞开协作是处理本地日子服务低频、刚需、信息不对称、难以规范化等各种应战的最佳途径。用户不会为每一个细分小需求而记住一个途径，所以大而全、集散地效应是巨大优势和流量来历，可以有用化解家政职业“小散乱”的问题，进步整个职业的运转功率。

  58同城以15年的经历将品种冗杂的家政服务进行品类化的细分，在这个范畴积累了最优质的商家和最忠实的用户，无形中建立起了很高的职业壁垒。

  当资源和流量被盘活后，职业又敞开了降本增效的智能化下一程。到家精选为途径商家供给流量扶持和运营补助，特别对新创业的企业供给更大的流量歪斜和补助歪斜，协助商家获取订单，为入驻途径的家政企业供给免费服务办理体系，经测算至少进步商家30%的人员功率。

  其次，到家精选还为企业供给训练服务，进步职业技能，为企业供给免费的售前售后客服人员，处理顾客下单购买、定见反应和投诉，经过一系列智能手法和服务帮扶削减企业的运维本钱和人力本钱。

  依托58同城的品牌影响力、技术支持、大数据等方面优势，到家精选可以协助更多企业完成提质增效，扩展收入规划脱节运营窘境，带动工作增加，助力国内日子服务职业健康开展。

  本年4月，58同城到家精选被国家发改委列为全国立异创业要点推介的7个家政类项目之一。

  可以说，到家精选不只是58同城立异的战略级事务，更是一项惠及民生的大生意。据悉，本年到家精选将在全国150个多个城市开展事务，估计到年末将带动7万家企业入驻途径，拉动80万到100万人完成工作。

  塞翁失马焉知非福，或许待疫情往后，家政上门服务的消费会迎来报复性增加，而到家精选现已抢占了先机。