这个新年，打工人变成了原年人，不回老家，少了催婚催育的烦恼，但却多了除旧迎新的负累。

  关于在公司习惯了996，回家只想躺平的这届年轻人来说，洒扫院子做家务，是不行接受之重。

  连女作家毛利都以为，一个靠谱的阿姨，要比全职在家的老公好用多了，“阿姨让我了从头取得做人的安闲”。

  找一个靠谱阿姨，是一切中产家庭的软肋，一个太精明的阿姨，总忧虑她心思太活络要随时走人，或许像《都挺好》的小蔡相同，一边PUA男主人，一边盘算在房本上加姓名，而一个太愚笨的阿姨，干起活来毛手毛脚，打扫起来不干不净，主人恨不能亲身上场候补。

  能不能随时找到靠谱的家政阿姨，不光牵涉到这届原年人新年能不能好过，也直接关系到这届打工人未来的日子会不会轻松。

  惋惜，好阿姨不是有钱就找得到的，特别在新年这种阿姨思乡心切、商家坐地起价的当口，甭说找到靠谱的好阿姨，找不找得到阿姨都难说。

  还好，2020年，一切都在线上化，家政职业也不破例这一次，又是互联网职业当起了“白衣骑士”，有了58同城到家精选，动动手指、刷刷屏幕、一键下单阿姨当天到家不再是做梦。

  接近新年，甭管是一环的四合院，三环的住宅区，仍是挽留的大别墅，谁不想体体面面过个年，清宫除道的需求天然大增。

  2月1日，58同城到家精选发布的《新春打扫节大数据陈述》（以下简称“陈述”），接近新年的日常保洁服务需求，较素日均值增加290%；擦玻璃、油烟机清洗需求比照素日别离增加220%、170%；顾客雇佣服务时长均匀增加0.6小时达3.3小时/次。

  本年的状况特别特别，以往年年新年到要回乡的城市新移民，响应号召原地新年。

  数据显现，本年原地新年的打工人，超越了数亿人，原地新年，则意味着新年家政需求暴增本年新年活动期间，到家精选的日均订单量比上一年同期进步了71%。

  不光需求大增，这届打工人还等不起了87%的用户期望阿姨随时等候，随叫随到。

  需求飙涨之下，以往家政服务都会在新年期间大提价，广泛上涨50%以上，翻倍的状况也不稀有，即使如此，仍然一人难求。

  一方面，是加大商场投进，奖赏留在本地接单的阿姨，总奖金1000万元。每个阿姨每周最多额定奖赏500元，以此激活渠道供应。

  其次，则是延伸供应时段，可预定服务时刻一向延续到21点，落地27个直营城市。

  而在价格战略上，坐地起价用户不乐意，操控提价商家和阿姨又不快乐，为此，58同城到家精选一肩两挑，给阿姨发奖赏之外，一起给用户发红包，撮合老友助力，即可裂变拿58元现金。

  正是根据扩展的供应、匹配功率的进步，58同城到家精选才敢做出随叫随到的许诺，渠道家政服务的当天服务完结率现已到达92%以上，并在部分城市推出“极速达”，确保工作人员1小时内上门服务；立下“慢必赔”的Flag。

  尽管阿姨千般好，新年的确少不了，但汹汹疫情之下，用户警钟长鸣，心有忌惮。

  为此，在北京等呈现疫情的城市，58同城一方面免费协助阿姨做核酸检测，仅向在“58阿姨APP”上传过核酸检测陈述的家政人员派单；截止1月29日，已有超越3000名家政服务人员上传核酸检测陈述，覆盖了全北京上千户商家。

  不只如此，一切上门服务人员至少持有7天的体温监控状况，且需坚持每日丈量体温；上门有必要一概佩带口罩、一次性手套、鞋套，上门服务前后要加强消毒办法。

  开闸铺开供应，熨平价格动摇，加强安全防控，这是58同城到家精选为原年人新年期间的家政需求，供应的三重维护罩，“随叫随到”的家政服务，就此敞开。

  打好新年硬仗，算得上是58同城到家精选的年终大考，但到家精选关于供应侧的全链路变革和晋级，其实是常态化战略。

  2018年4月，58同城到家精选正式问世，定坐落优质生活服务渠道，事务包括保洁清洗、保姆、搬迁、家电修理等品类。

  而其树立的布景则有两个，从规划上来看，《我国家政服务业开展陈述（2018）》显现，我国家政服务业现已接连多年坚持20%以上的年增加率，当年商场规划已迈过15000亿大关。

  而考虑到二胎铺开、老龄化程度加深等微观要素，居家养老、恢复护理、抚育育幼、烹饪保洁等需求将会继续“刚性增加”。

  可是，井喷的需求却远未满足，大概有85%的雇主找不到适宜又满足的阿姨人员缺口大，服务标准缺失，供应严峻滞后于需求。

  因而，58同城到家精选树立近三年，孜孜不倦的据守，就是以标准化、数字化为刀，来改造供应侧。

  其改造供应侧的底气，首要在于充分的供应。58同城深耕本地服务职业15年，积累了100万商家，到家精选百里挑一，只是甄选了1万余名商家，经过渠道的资质认证、交纳确保金、完结训练、在线考试之后，方可“持证上岗”。

  此外，到家精选也在拟定家政服务的服务标准，以此确保不同商家供应的同类服务，千篇一律。

  对此，李子健打了个比方，“把家政服务做得像自来水相同，不需要预定，随叫随到，并且也不必忧虑这家水是哪家自来水厂出来的，由于都有一致的标准，所以质量也有确保。”

  相对低频的家政服务业，曩昔一向困于价格不透明、不标准，家政服务人员坐地起价并不稀有。为此，58同城到家精选拟定了渠道标准价格标准，管道疏通、修锁换锁等品类选用一口价，根绝加价，浴缸、地漏、马桶、洗菜盆的修理、换件实施全国一致价格，防止用户被套路。

  当然这个进程并非一往无前。2019年，到家精选开端力推服务标准化时，商家半信半疑，由于此前，这个职业历来没被大规划数字化、标准化过。

  可是，供应侧变革的作用却马到成功，尝鲜的商家服务质量进步了，口碑好了，单量多了，收入高了，规划扩展了，越来越多的商家自动跟风而至。

  力推标准化，是由于李子健深信一点，“家政职业尽管比找房子、找工作高频，可是也没有外卖、打车那么高频，因而用户对价格的敏感度远低于对服务的敏感度”，这个职业，简略粗犷、低质喂食的价格战难成大业，进步服务质量，才干完结基业长青。

  到家精选的另一个动作，则是不断创新品类。比方，疫情期间，第一时刻推出消毒保洁服务，等等，现在到家精选供应的家政服务品类，现已扩容到20多类。

  当然，再齐备的服务也难做到一无是处，不出疏忽，为此，到家精选为每一次服务供应渠道保证，一旦呈现问题，渠道保证办法会快速到位，以护航用户无忧享用服务。

  全链路的标准化服务，以及不停歇的供应侧变革，齐备的保证售后办法，照应了家政服务消费晋级的需求，也带动事务量水涨船高，到家精选渠道2020年家政服务的订单量，同比2019年增加了10倍以上，李子健达观猜测，2021年的增加也会在数倍之上。

  现在，整个58同城渠道上聚集了100多万大中小微商家，活泼商家也有三四十万之多。到家精选不能光对商家甩鞭子（标准化），也要递桃子，送票子。

  家政职业的中小微商家广泛规划较小，曩昔办理水平粗糙，记账根本靠纸，派单，办理根本靠微信群，功率极为低下。

  为此，58同城到家精选为入驻商家供应了免费的专业后台办理体系，根据LBS和大数据算法，协助商户完结产品、订单、服务人员的智能化办理，易上手、好操作，助其进步30%以上的运营功率，运营本钱大幅下降，运营成绩和赢利大幅进步。

  不只如虎添翼，也要济困扶危上一年疫情迸发后，大批量中小微商家成绩断流，而入驻“到家精选”发动线上事务，就成为了不少商家的自救之道。

  此外，到家精选还为入驻企业免除了2月悉数渠道费用，为企业服务人员供应最高30万元的新冠稳妥，以及上门健康凭据，处理复工问题，大规划补助商家，帮其分管本钱，投入大规划广告宣传，为商家引流拉新，流量歪斜优质商家等，帮扶投入累计超越数千万元。

  继续的赋能、扶持、输血之下，超越1万家入驻到家精选的中小微企业获益良多。

  事务品类继续拓宽。北京洁屋万家清洁服务入驻到家精选渠道后，渠道带来的增量订单贡献了90%以上的成绩；此外，经过 渠道供应的专业训练，公司的服务品类从日常保洁拓宽到拓荒保洁、 深度保洁及家电清洗等等多元事务，服务人员数量由 30人扩展到150 人， 月销售额由入驻渠道前的每月 3 万元进步至每月 50 万元。

  服务区域不断扩展。四通搬迁本来扎根于北京，入驻到家精选后，现在事务现已广泛全国几十个城市。

  一些从0起步的小微商家，也能在此茁壮成长。深圳某个家政商家的老板，是位90后单亲妈妈，入驻渠道前，从前一个人单打独斗。入驻渠道后，免费运用后台派单体系，也取得品牌背书和流量支撑，短短一年多时刻，公司规划就扩展到80多人。

  商家获益匪浅，阿姨收入也大幅进步，保洁阿姨的均匀月收入可到达每月5000元以上，搬迁师傅均匀月入到达7000元以上。现在现已有30多万家政人员在此完结了灵敏工作，2021年末，这一规划有望到达六七十万以上。

  前两天，南边某城市的家政阿姨与住户发生冲突，身体受伤。以往，相对弱势的阿姨即使有理也说不清，只能自认倒霉。

  现在，到家精选为阿姨上了双份稳妥人身安全险和损坏雇主一切物的稳妥，遭受意外之后，渠道出头判责，足额补偿阿姨，维护其合法利益。

  水大则鱼肥，入驻企业在得到了58同城到家精选的品牌背书、流量扶持、运营补助、技术支撑、客户服务五重加持之下，如虎添翼，继续的高增加可以手到擒来。

  让用户满足，让商家增加，成为了李子键的最高方针，把工作做对，把事务做好之后，成绩和增加天然随后而至。

  而这种追求多方共赢，先利他后利己的担任，也是以渠道立身的58同城到家精选，在万亿家政大赛道挺身而出的原因。

  在采访中，李子健显得“眼中无敌”，他更乐意着眼于本身的进化，而不是双眼盯紧对手，“整个商场的规划非常大，现在还没有任何一家的商场份额可以占到20%，所以现在这个阶段，各家尽管有竞赛，但仍是各安闲完结自己的任务，各安闲打出不同的体会。”

  其实，这种思路也与58同城“全力以服”的理念一脉相承，“从一个以流量收入为主的渠道，迈向将来以服务收入为主的渠道”，因而，此次58同城到家精选在新年期间饱经沧桑的优惠优质服务，并非稍纵即逝，而是来日方长。

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