记者日前阅读新城区工商分局12315消费维权投诉渠道以及造访商场时发现，有关 家电装置、尤其是卫浴装置二次收费的投诉，有逐步增多的趋势。许多顾客在商场购买卫浴及家电用品时，商家往往会给出“免费装置”的许诺，但比及上门装置 之时，却发现“免费”的也仅仅是装置自身，而装置所需求的各种管线和资料都是收费的，并且这些资料的报价远远高出商场价格。

  市民白洁在装饰新房的进程中就遭遭到了昂扬的“二次收费”。她奉告记者，她在装置座便器、热水器、浴室柜等 卫浴时，都遇到了二次收费。白洁向记者大倒苦水：“购买一台品牌热水器才花了两千元，而装置所需的资料费用竟然近200元，装置马桶时，装置人员说附送的 水管太短并且质量很欠好，最好换一根，这根不到半米长的接水管也需求30元，加上玻璃胶等资料，装置马桶也花费了100多元。”

  记者在商场造访中了解到，遭受卫浴装置潜规则的市民大有人在。东鸽电器城澳柯玛热水器专柜的 出售员小李奉告记者，虽然商家许诺免费装置，可是因为装置工人酬劳低，他们就想方法钻装置附件的空子，借以增加收入。记者了解到，虽然许多商家都拟定了 “看似标准”的收费价目表，但这种收费仅仅自家拟定的，缺少监督，因此远远高于商场价格，让顾客权益遭到损害。在金盛世界家居城，科勒卫浴的出售人员表明，其装置附件明码标价，装置一套一般座便器的费用为300元左右，许多顾客因为装置方价格问题回绝运用，挑选自备装置附件。

  卫浴装置所发生的附件费用真的那么高吗？随后记者就此造访了多家建材商场。 在洪兴建材商场，记者看到，同品牌同类型的装置资料，商家及装置工人的报价都远远高于商场零价格，平等标准的管材报价是商场零价格的2倍至3倍，有的乃至 更高。专业从事水电改造多年的张明师傅奉告记者，“变相收费”已经成为卫浴、家电装置时普遍存在的“潜规则”，他们使用顾客初次家装没有经验，都期望一 步到位的心思，用各种所谓的“专业名词”忽悠顾客，其实卫浴装置没有顾客幻想的那么杂乱及专业。

  记者在造访中了解到，因为家装是一次性、大额消费的进程，许多顾客并没有 考虑到“二次消费”，由此成为“二次消费”的受害者和买单者。顾客该怎么防备卫浴装置“潜规则”呢？新城区工商分局消保科工作人员提示顾客，在购买厨 卫家电时最好问清商家免费装置和收费装置的规模，以及或许需求哪些收费附件，附件的详细收费标准怎么，是否能够自行购买，以做到心中有数。当遇到装置人员 “瞒天报价”时，顾客可清晰奉告商家的收费标准，然后有的放矢地与对方“砍价”，以防止随意“被潜”。关于自备装置附件的顾客，张明师傅表明，当装置 人员说顾客购买的附件不标准时，能够挑选性的听取，不要被所谓的“专业名词”所遮盖。